게임을 실행하거나 사용하던 도중 화면이 그대로 멈추거나 아예 새까맣게 꺼져버리는 증상이 AMD 라데온(Radeon) 그래픽카드를 쓰는 윈도우 11 PC에서 이번 주 들어 보고되고 있습니다. 2026년 9월 8일 배포된 보안 업데이트 KB5124008을 설치한 시점과 맞물려 나타난다는 공통점이 있어, 이 업데이트가 원인으로 지목되고 있습니다.
해결 방법
그래픽 드라이버 쪽 충돌일 가능성이 높은 만큼, 아래 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
- 증상이 KB5124008 설치 이후부터 시작됐는지 먼저 확인하기 — 설정 > Windows Update > 업데이트 기록에서 9월 8일 이후 ‘KB5124008’이 언제 설치됐는지 확인하고, 이미 한 번 이상 재부팅한 뒤에도 게임 중 화면 정지, 신호 없음, 검은 화면 같은 증상이 반복되는지 점검합니다. 업데이트 설치 전부터 같은 증상이 있었다면 이 글의 원인과는 다른 문제일 수 있습니다.
- AMD Software: Adrenalin Edition에서 드라이버 ‘공장 초기화’ 후 재설치하기 — 작업 표시줄 옆 AMD 아이콘으로 AMD Software를 실행한 뒤, 오른쪽 위 톱니바퀴(설정) 아이콘 → 시스템(System) 탭으로 들어가면 하단에 ‘공장 초기화(Factory Reset)’ 항목이 있습니다. 이 기능은 기존 드라이버를 완전히 제거하고 새로 설치하는 과정을 자동으로 처리해 주는데, 단순히 ‘드라이버 업데이트’만 누르는 것보다 잔여 설정 충돌을 줄이는 데 도움이 되는 경우가 많습니다.
- 최신 버전 대신 이전 안정 버전 드라이버로 교체해보기 — AMD 공식 홈페이지의 ‘드라이버 및 지원’ 페이지에서 사용 중인 그래픽카드 모델을 검색하면 과거 배포 버전의 드라이버도 내려받을 수 있습니다. 최신 드라이버로 업데이트한 뒤부터 증상이 나타났다면, KB5124008 배포 이전 시점(2026년 9월 초 이전)에 나온 드라이버 버전으로 되돌려 설치해 보는 것도 방법입니다.
- 그래도 반복되면 KB5124008 업데이트 자체를 임시로 제거하기 — 설정 > Windows Update > 업데이트 기록 > 업데이트 제거로 들어가 ‘KB5124008’을 찾아 제거합니다. 다만 이 업데이트에는 9월 보안 패치가 포함돼 있어, 제거하면 그만큼 보안 공백이 생긴다는 점을 감안해야 합니다. 문제가 사라지면 Windows Update에서 업데이트를 며칠간 일시 중지해두고, 이후 마이크로소프트가 그래픽 드라이버 충돌 관련 수정을 담은 새 누적 업데이트를 배포하면 그때 다시 설치하는 것을 권장합니다.
- 위 방법으로도 해결되지 않으면 — AMD 공식 고객지원이나 그래픽카드를 만든 제조사(에이수스, 기가바이트, 사파이어 등 AIB 브랜드)의 A/S 창구, 또는 마이크로소프트 고객센터에 문의해 추가 안내를 받는 것이 좋습니다.
왜 이런 문제가 발생하나요?
KB5124008은 2026년 9월 8일 윈도우 11 24H2·25H2 공통으로 배포된 정기 보안 업데이트입니다. 이 업데이트 설치 후 RX 6600, RX 7700 XT, RX 7800 XT, RX 7900 GRE·XTX, RX 9070 XT 등 라데온 RX 6000~9000 시리즈 그래픽카드에서 드라이버가 응답하지 않거나 화면이 멈추는 사례가 해외 IT 매체 Neowin과 일본의 에러대전집, 러시아 Overclockers.ru 등을 통해 2026년 9월 9일 이후 잇따라 보고되고 있습니다.
다만 이 글을 쓰는 시점까지 국내 커뮤니티에서는 관련 사례가 널리 확인되지 않았고, 마이크로소프트 공식 KB5124008 지원 문서에도 그래픽카드 관련 항목은 아직 등록돼 있지 않습니다. 정확한 기술적 원인은 공식적으로 밝혀지지 않았으며, 드라이버를 재설치해도 증상이 남는 사례가 다수 보고되고 있어 업데이트 배포 과정에서 일부 라데온 드라이버 구성 요소와 충돌이 생겼을 가능성 정도가 제기되는 상태입니다. 참고로 같은 KB5124008에서는 이와는 별개로 USB 오디오 장치의 소리가 나오지 않는 문제도 함께 보고된 바 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. KB5124008을 지우면(롤백하면) 보안에 문제가 되나요?
A. 네, 이 업데이트에는 9월 보안 패치가 포함돼 있어 제거하면 그만큼 최신 보안 패치가 빠진 상태로 PC를 쓰게 됩니다. 급하지 않다면 드라이버 쪽 조치(2~3번 방법)를 먼저 시도해 보고, 부득이하게 업데이트를 제거했다면 그래픽 드라이버 문제의 원인이 확인되는 대로 다시 설치하는 것이 안전합니다.
Q. 엔비디아(NVIDIA) 그래픽카드를 쓰는 PC도 영향을 받나요?
A. 지금까지 해외에서 보고된 사례는 대부분 AMD 라데온 GPU에 집중돼 있고, 엔비디아 그래픽카드 사용자의 유사한 보고는 확인되지 않았습니다.
Q. 언제쯤 공식적인 수정이 나올까요?
A. 마이크로소프트가 이 문제를 아직 공식 Known Issues 목록에 올리지 않은 상태라 정확한 수정 일정은 알려져 있지 않습니다. 통상적인 사례를 보면 문제가 공식적으로 접수된 이후 다음 예정된 누적 업데이트에 수정 내용이 포함될 가능성이 있지만, 이는 일반적인 경향에 따른 추정일 뿐입니다.
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