이슈정리함

USB로 연결한 헤드셋이나 오디오 인터페이스를 쓰다가 어느 순간부터 소리가 전혀 나오지 않고, 장치관리자를 열어보면 ‘이 장치를 시작할 수 없습니다(코드 10)’라는 오류 문구가 떠 있는 경우가 있습니다. 2026년 9월 8일 배포된 윈도우 11 보안 업데이트 KB5124008을 설치한 뒤부터 이런 증상이 시작됐다면 이 업데이트가 원인일 가능성이 높습니다. 참고로 같은 KB5124008에서 보고된 ‘업데이트 설치 자체가 멈추는 문제’와는 별개로, 이번 증상은 설치가 정상적으로 끝난 뒤 오디오 장치에서만 나타납니다.

해결 방법

1. KB5124008 설치 여부 확인하기 — 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 기록에서 2026년 9월 8일 자로 KB5124008(빌드 26100.9445 등)이 설치돼 있는지 확인합니다. 이 업데이트 설치 직후부터 소리 문제가 시작됐다면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
2. 오디오 출력을 멀티채널에서 스테레오로 전환하기 — 설정 > 시스템 > 소리로 들어가 문제가 되는 출력 장치를 선택한 뒤 ‘장치 속성’을 클릭합니다. ‘추가 장치 속성’ 또는 ‘고급’ 탭에서 현재 8채널이나 3D 오디오 같은 멀티채널 형식으로 설정돼 있다면, 이를 ‘2채널, 16비트, 48000Hz(CD 품질)’ 같은 표준 스테레오 형식으로 바꿔 저장합니다. 일부 사용자는 이 방법만으로 소리가 돌아왔다고 보고하고 있습니다.
3. 장치관리자에서 오디오 장치 재설정하기 — Win+X를 누르고 장치 관리자를 열어 ‘사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러’ 항목에서 문제의 USB 오디오 장치를 찾습니다. 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 ‘디바이스 제거’를 선택한 뒤 USB 케이블을 뽑았다가 다시 꽂아 드라이버가 자동으로 재설치되게 합니다. 다만 이 방법은 효과가 없었다는 사례도 있어 확실한 해결책은 아니라는 점을 감안해 주세요.
4. 다른 출력 경로로 임시 우회하기 — 당장 소리가 급하다면 USB 오디오 장치 대신 PC 본체의 헤드폰 단자나 HDMI 출력 등 다른 경로로 임시 전환해 사용하는 것도 방법입니다.
5. KB5124008 업데이트 제거하기(임시 조치) — 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 기록 > 업데이트 제거 메뉴에서 KB5124008을 찾아 제거하면 대부분 바로 정상화된다는 보고가 많습니다. 다만 이 업데이트에는 다수의 보안 취약점 패치가 함께 포함돼 있어 제거 상태를 오래 유지하는 것은 권장되지 않습니다. 제거 후에는 설정 > Windows 업데이트 > 고급 옵션에서 ‘업데이트 일시 중지’를 7일 정도로 설정해, 정식 수정 패치가 나올 때까지 KB5124008이 다시 자동 설치되지 않도록 해두는 것이 좋습니다.
6. 마이크로소프트에 문제 제보하기 — Win+F 단축키로 피드백 허브를 열어 증상을 신고해두면 이후 수정 패치 배포 과정에 참고 자료로 쓰일 수 있습니다.
7. 그래도 해결되지 않는다면 — 오디오 장치 제조사의 공식 드라이버를 다시 받아 설치해보거나, 마이크로소프트 고객센터 또는 장치 제조사 고객센터에 문의하는 것을 권장합니다.

PC 제조사나 오디오 드라이버 버전에 따라 설정 메뉴의 명칭·위치가 조금씩 다를 수 있습니다.

왜 이런 문제가 발생하나요?

이 문제는 2026년 9월 8일 배포된 KB5124008 업데이트가 USB Audio Class 1.0 규격을 쓰는 구형 오디오 드라이버(usbaudio.sys)에 영향을 준 것이 원인으로 지목되고 있습니다. 마이크로소프트는 공식 윈도우 릴리스 상태(Release Health) 페이지에 이 문제를 ‘Confirmed(확인됨)’ 상태로 등록하고, USB Audio Class 1.0 장치에서 시작 실패, 무음, 장치관리자 코드 10 오류, 멀티채널 오디오 실패 등이 발생할 수 있다고 공지했습니다. 이 글 작성 시점(2026년 9월 11일 자 마지막 업데이트 기준) 확정된 해결 패치는 아직 나오지 않았고, 마이크로소프트는 “해결책을 마련 중이며 추가 정보가 나오는 대로 문서를 업데이트하겠다”는 입장만 밝힌 상태입니다. 실제 문제가 보고된 장치로는 USB로 연결하는 서라운드 헤드셋, 저가형 USB DAC, 오디오 인터페이스 등 USB Audio Class 1.0 표준을 쓰는 구형 기기들이 다수 확인되고 있습니다.