이슈정리함

크롬이나 엣지로 웹사이트를 쓰다가 갑자기 마우스 클릭이 먹히지 않고 화면이 통째로 멈춰버리는 경우가 있습니다. 스크롤은 되는데 버튼이나 링크를 눌러도 반응이 없고, 페이지를 새로고침해야만 겨우 풀리는 증상입니다. 두 브라우저 모두 지난 9월 초 순차 배포된 버전 153으로 업데이트한 이후 나타나기 시작한 문제로 확인되고 있습니다.

해결 방법

1. 브라우저 버전부터 확인합니다. 주소창에 크롬은 chrome://settings/help, 엣지는 edge://settings/help를 입력해 이동하면 현재 버전이 바로 표시됩니다(오른쪽 상단의 점 세 개(⋮) 모양 메뉴 → 도움말(엣지는 설정 및 더 보기) → Chrome 정보/Microsoft Edge 정보 경로로 들어가도 같은 화면이 나옵니다). 이 문제는 두 브라우저 모두 버전 153대에서 보고되고 있으므로, 표시되는 버전이 153으로 시작하는지 먼저 확인합니다.
2. 같은 화면에서 업데이트 확인이 자동으로 진행되며, 새 버전이 있으면 다시 시작 버튼이 나타납니다. 이 버튼을 눌러 최신 버전으로 올립니다. 마이크로소프트는 2026년 9월 17일 배포한 엣지 153.0.4234.46 버전부터 이 문제를 공식적으로 수정했다고 밝혔으므로, 확인한 버전이 이보다 낮다면 업데이트만으로 대부분 해결됩니다. 다만 크롬은 이 글 작성 시점까지 공식 릴리스 노트에 동일한 수정 내역이 별도로 안내되지 않아, 업데이트 후에도 증상이 남을 수 있습니다.
3. 업데이트를 해도 특정 사이트에서 계속 멈춘다면, 창이 가려졌는지 계산하는 실험 기능을 꺼봅니다. 주소창에 크롬은 chrome://flags/#calculate-native-win-occlusion, 엣지는 edge://flags/#calculate-native-win-occlusion를 입력해 이동하면 Calculate Native Window Occlusion 항목이 검색된 채로 바로 나타납니다. 오른쪽의 드롭다운을 기본값인 Default(또는 Enabled)에서 Disabled로 바꾼 뒤, 화면 아래쪽에 새로 뜨는 Relaunch 버튼을 눌러 브라우저를 재시작합니다. 세일즈포스 등 일부 웹서비스의 공식 지원 문서에서도 이 옵션을 끄는 것을 완화 방법 중 하나로 안내하고 있습니다.
4. 회사 업무용 PC라 당장 예전 버전으로 되돌려야 하는 상황이라면(엣지 한정, 신중하게 진행): 로컬 그룹 정책 편집기에서 Microsoft Edge Update 항목을 ‘업데이트 사용 안 함’으로 바꿔 자동 업데이트를 먼저 막고, 마이크로소프트 공식 기업용 다운로드 페이지에서 152 버전 설치 파일(.msi)을 받아 관리자 권한 명령 프롬프트에서 msiexec /I 파일명.msi /qn ALLOWDOWNGRADE=1 명령으로 다운그레이드하는 방법이 안내되고 있습니다. 설치 파일은 반드시 마이크로소프트 공식 페이지에서만 받아야 하며, 과정이 번거롭고 이후 업데이트를 다시 챙겨야 하는 임시 조치이므로 위 1~3번으로 해결되지 않을 때만 최후 수단으로 고려하시기 바랍니다.
5. 여기까지 시도해도 증상이 이어진다면, 마이크로소프트는 공식 릴리스 노트에서 “최신 Stable 버전으로 업데이트한 후에도 유사한 증상이 계속되면 Microsoft 고객지원에 문의해 추가 수정이 필요한지 확인하라”고 안내하고 있습니다. 크롬 사용자는 크롬 도움말 메뉴의 문제 신고 기능을 이용하거나, 급하게 작업을 마쳐야 하는 경우 크로미움 기반이 아닌 다른 브라우저를 임시로 쓰는 것도 방법입니다.

왜 이런 문제가 발생하나요

이 현상은 업무용 웹서비스 세일즈포스(Salesforce)가 공식 지원 문서에서 “구글 크롬과 마이크로소프트 엣지 버전 153에서 공통으로 관찰되는 현상”이라고 밝히며 알려졌습니다. 두 브라우저가 공유하는 크로미움(Chromium) 엔진에 포함된, 창이 다른 창에 가려졌는지를 계산하는 기능(Calculate Native Window Occlusion)이 사용자 입력 처리 과정과 충돌하면서 마우스·키보드 입력을 받지 못하는 상태에 빠지는 것으로 파악되고 있습니다. 마이크로소프트도 공식 릴리스 노트에서 “사용자 상호작용 중 일부 웹 애플리케이션이 응답하지 않게 되는 문제”라고 인정하고, 2026년 9월 17일 배포한 업데이트에서 엣지 쪽 수정 사항을 반영했습니다. 브라우저 버전에 따라 메뉴 명칭이나 경로가 조금씩 다를 수 있는 점도 참고하시기 바랍니다.

자주 묻는 질문

Q. 크롬도 정말 같은 문제가 있나요?
A. 네, 세일즈포스의 공식 지원 문서에 “이 현상은 구글 크롬과 마이크로소프트 엣지 버전 153에서 모두 관찰되고 있다”고 명시돼 있습니다. 다만 마이크로소프트가 공식적으로 수정 내역을 공지한 것은 엣지뿐이고, 크롬 쪽은 이 글 작성 시점(2026년 9월 20일) 기준 별도 수정 내역이 공식 릴리스 노트에서 확인되지 않았습니다.

Q. 파이어폭스나 사파리에서도 같은 문제가 생기나요?
A. 이번에 보고된 문제는 크롬·엣지가 함께 쓰는 크로미움 엔진 쪽 기능과 관련된 것으로 알려져 있어, 크로미움 기반이 아닌 파이어폭스나 사파리에서는 별도로 보고되지 않았습니다.

관련 글

• 크롬 탭 그룹 저장하고 동기화하는 방법
• 크롬 142 이상 업데이트 후 은행 사이트 보안프로그램 설치 반복될 때 해결 방법