윈도우11 26H2 업데이트 후 게임·앱이 갑자기 꺼질 때 대처 방법 (KB5124010 AC-3 오디오 오류)

게임을 실행했는데 로딩 화면만 잠깐 보이다가 아무 경고 없이 꺼지거나, 멀쩡히 쓰던 미디어 플레이어가 음악이나 영상을 재생하는 순간 통째로 종료된다면 PC 자체의 고장이 아닐 가능성이 있습니다. 2026년 9월 22일 배포된 윈도우11 업데이트 KB5124010 이후, AC-3(돌비 디지털) 오디오를 재생해야 하는 일부 게임·앱·미디어 플레이어에서 이런 증상이 보고되고 있고, 마이크로소프트도 이를 확인된 문제로 등록한 상태입니다.

게임·앱이 갑자기 꺼질 때 시도해볼 방법

아직 마이크로소프트가 정식 수정판을 내놓기 전이라 100% 확실한 해결책은 없지만, 아래 순서대로 확인하면 증상을 피하거나 줄일 수 있습니다.

내 PC에 KB5124010이 설치돼 있는지 확인하기 – 설정(톱니바퀴 아이콘, 시작 메뉴에서 검색 가능) 앱을 열고 왼쪽 메뉴 맨 아래쪽의 Windows 업데이트로 들어간 뒤, 업데이트 기록 보기를 누르면 설치된 업데이트 목록이 날짜순으로 나타납니다. 2026년 9월 22일 무렵 설치된 “2026-09 누적 업데이트”나 “기능 업데이트” 항목에 KB5124010이 있는지 확인하세요. 윈도우11 26H2로 업그레이드한 경우에는 이 수정 내용이 출시 당시부터 이미 포함돼 있어 별도 설치 여부를 확인할 필요 없이 바로 영향을 받는 상태입니다.
지금 당장은 증상을 유발하는 동작을 피하기 – 문제가 보고된 사례들을 보면 앱이 실행되는 순간이 아니라, 음악 재생이나 음량 조절처럼 AC-3 오디오 디코딩이 실제로 호출되는 시점에 꺼지는 경우가 많습니다. 당장 그 게임·앱을 꼭 써야 한다면 해당 기능(배경음악, 특정 사운드 효과 등)을 일시적으로 끄거나 피해서 쓰면 종료를 막을 수 있는 경우가 있습니다.
문제가 된 업데이트 제거를 시도할 수는 있으나, 신중하게 결정하기 – 같은 업데이트 기록 보기 화면 상단의 업데이트 제거를 누르면 최근 설치된 업데이트를 골라 제거할 수 있습니다. 다만 이 방법은 KB5124010에 포함된 다른 보안 수정·개선 사항도 함께 사라지고, 일부 사용자는 제거 과정에서 부팅 문제를 겪었다는 보고도 있어 위험이 없는 조치는 아닙니다. 중요한 작업 전이라면 시도하지 말고, 꼭 필요하다면 제거 전에 시스템 복원 지점을 만들어두는 것이 안전합니다(26H2로 이미 업그레이드한 경우에는 이 방법 자체가 적용되지 않습니다).
이런 미리보기 업데이트가 자동으로 깔리지 않게 막아두기 – 같은 Windows 업데이트 화면에서 고급 옵션으로 들어가면 사용 가능해지면 바로 최신 업데이트 받기라는 토글이 있는데, 이게 켜져 있으면 이번처럼 매달 정식 패치보다 먼저 배포되는 선택적 미리보기 업데이트가 자동으로 설치됩니다. 꺼두면 다음 달 정식 보안 업데이트가 나올 때만 설치되므로, 비슷한 사례의 재발을 줄일 수 있습니다.
공식 수정 소식이 올라왔는지 확인하기 – 마이크로소프트는 “향후 업데이트에서 수정을 배포할 예정”이라고만 밝힌 상태로, 아직 정식 수정판 일정은 공개하지 않았습니다. 마이크로소프트 공식 Release Health 페이지에서 AC-3 관련 항목의 상태가 “완화됨(Mitigated)”이나 “해결됨(Resolved)”으로 바뀌는지 가끔 확인해보는 것이 가장 확실합니다. 자주 쓰는 게임이나 프로그램이라면 해당 제작사 공식 고객센터에 같은 증상이 보고됐는지 문의해보는 것도 방법입니다.

왜 이런 문제가 발생하나요

마이크로소프트 공식 설명에 따르면, 2026년 9월 22일 배포된 KB5124010(및 이후 버전) 업데이트를 설치한 뒤로 AC-3(돌비 디지털) 오디오 디코딩이 필요한 일부 프로그램이 예기치 않게 종료될 수 있다고 확인된 상태입니다. 윈도우 자체에 내장된 AC-3 디코더에 의존하는 오래된(레거시) 게임·미디어 플레이어·일부 생산성 프로그램에서 주로 발생하며, 자체 오디오 코덱을 갖춘 최신 앱들은 영향을 받지 않는 경우가 많습니다. 영향을 받는 윈도우 버전은 24H2·25H2·26H2 전체이고, 마이크로소프트는 이 문제를 “확인됨(Confirmed)” 상태로만 등록해두었을 뿐 아직 완화나 해결 단계로는 올리지 않았습니다.

이 문제는 마이크로소프트 공식 Release Health 페이지에 등록돼 있고, Bleeping Computer, Windows Report 등 여러 매체에서도 함께 보도되고 있습니다. 다만 구체적으로 어떤 게임·앱이 영향을 받는지는 마이크로소프트가 목록을 공개하지 않아 아직 정리돼 있지 않은 상태입니다.

자주 묻는 질문

Q. 모든 윈도우11 PC에서 발생하나요?
A. 아닙니다. KB5124010이 설치돼 있거나 26H2로 업그레이드한 PC에서, AC-3 오디오 디코딩을 윈도우 기본 기능에 의존하는 일부 오래된 게임·앱을 쓸 때만 나타나는 문제입니다. 대부분의 최신 프로그램은 자체 오디오 코덱을 쓰기 때문에 영향이 없습니다.

Q. 지금 업데이트를 제거하면 완전히 해결되나요?
A. 커뮤니티에서 보고된 사실상 유일한 대응이긴 하지만, 마이크로소프트가 공식적으로 권장한 방법은 아니며 제거 과정에서 다른 문제가 생겼다는 보고도 있습니다. 보안 수정이 함께 빠진다는 점도 감안해 신중하게 판단하는 것이 좋습니다.

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