이슈정리함

블루투스 이어폰이나 마우스를 쓰다가 이유 없이 연결이 끊기고, 분명 화면에는 “연결됨”으로 표시되는데 소리는 안 나오는 증상이 반복된다면 사용자 설정 문제가 아니라 윈도우 11 자체의 블루투스 스택 버그일 가능성이 있습니다. 실제로 마이크로소프트가 최근 이 문제를 공식적으로 인정하고 수정 작업에 들어갔습니다. 완전한 해결은 정식 업데이트를 기다려야 하지만, 그전에 증상을 줄이는 데 도움이 되는 방법들을 순서대로 정리했습니다.

해결 방법

1. 문제가 되는 기기 삭제 후 재등록 — 설정 → 블루투스 및 디바이스 → 디바이스로 들어가 자주 끊기는 이어폰이나 마우스를 찾아 점 세 개(⋮) 메뉴에서 “디바이스 제거”를 누릅니다. 재부팅 후 기기를 페어링 모드로 전환하고 “디바이스 추가”부터 다시 진행하면, 꼬여 있던 연결 정보가 초기화되면서 나아지는 경우가 많습니다.
2. 블루투스 드라이버 재설치 — 시작 버튼을 마우스 오른쪽 클릭 → 장치 관리자를 엽니다. “Bluetooth” 항목을 펼쳐 무선 어댑터(예: Intel Wireless Bluetooth, Realtek Bluetooth 등)를 찾아 오른쪽 클릭 후 “디바이스 제거”를 선택합니다. 이후 상단 메뉴의 “동작 → 하드웨어 변경 사항 검색”을 누르거나 PC를 재부팅하면 드라이버가 자동으로 다시 설치됩니다. 노트북이라면 제조사(삼성, LG, 레노버, 에이수스 등) 공식 지원 홈페이지에서 해당 기종 전용 블루투스 드라이버를 받아 설치하는 편이 더 안정적일 수 있습니다.
3. 절전 모드로 인한 전원 차단 해제 — 장치 관리자에서 블루투스 무선 라디오 어댑터를 더블클릭해 속성 창을 열고, “전원 관리” 탭으로 이동합니다. “전원을 절약하기 위해 컴퓨터에서 이 장치를 끌 수 있음” 항목의 체크를 해제합니다. 이 옵션이 켜져 있으면 절전 상태에서 블루투스 라디오가 임의로 꺼지면서 연결이 끊기는 경우가 있습니다.
4. 블루투스 지원 서비스 재시작 — 검색창에 “services.msc”를 입력해 서비스 관리자를 엽니다. 목록에서 “Bluetooth 지원 서비스”를 찾아 오른쪽 클릭 후 “다시 시작”을 누릅니다. 시작 유형이 “자동”으로 설정돼 있는지도 함께 확인해 두면 재부팅 후 서비스가 꺼져 있는 상황을 예방할 수 있습니다.
5. 빠른 시작 끄기 — 제어판 → 하드웨어 및 소리 → 전원 옵션 → “전원 버튼 작동 설정”으로 들어가 “현재 사용할 수 없는 설정 변경”을 클릭한 뒤 “빠른 시작 켜기” 체크를 해제합니다. 빠른 시작이 켜져 있으면 완전히 종료해도 블루투스 스택이 초기화되지 않아 다음 부팅 때 같은 오류가 반복될 수 있습니다.
6. 선택적 업데이트·릴리스 프리뷰 채널 확인 — 설정 → Windows 업데이트 → 고급 옵션 → 선택적 업데이트에 블루투스 관련 누적 업데이트가 올라와 있는지 확인합니다. 마이크로소프트는 2026년 9월 11일 기준 Windows Insider 프로그램의 릴리스 프리뷰 채널에 연결 상태 오표시, 라디오 꺼짐 버그, LE 오디오 헤드셋 안정성 등을 고친 미리보기 빌드(26200.9539)를 배포했습니다. 아직 모든 사용자 대상 정식 배포는 아니므로, 급하지 않다면 정식 업데이트로 자동 반영될 때까지 기다리는 편이 안전합니다.
7. 그래도 해결되지 않는다면 — 특정 기기 한 대에서만 증상이 심하다면 블루투스 액세서리 자체의 펌웨어 업데이트 여부를 확인하거나, 노트북 제조사 또는 마이크로소프트 공식 고객센터에 문의해 보시기 바랍니다.

왜 이런 문제가 발생할까요

해외 IT 매체 윈도우래티스트(WindowsLatest)와 테크레이더(TechRadar) 등의 2026년 9월 11일 보도에 따르면, 마이크로소프트는 윈도우 11의 블루투스 기능이 연결 상태를 실제와 다르게 표시하거나, 기기 연결을 끊는 데 시간이 오래 걸려 다른 기기로 곧바로 전환하기 어렵고, 라디오가 켜져 있는데도 실제로는 꺼지는 등 여러 버그가 누적돼 있었다는 점을 공식적으로 인정했습니다. 이에 따라 정확한 연결 상태 표시, 블루투스 라디오 토글 오류 수정, 클래식 오디오 기기 마이크 호환성 개선, LE 오디오 헤드셋 성능 향상 등 총 9가지 수정 사항을 담은 미리보기 빌드를 테스트 중입니다. 다만 이 빌드는 아직 Windows Insider 프로그램 참여자에게만 우선 배포된 단계이고, 정확한 일반 사용자 대상 배포 일정은 공개되지 않았습니다. 또한 PC 제조사나 블루투스 칩셋(Intel, Realtek, MediaTek 등)에 따라 증상의 정도와 메뉴 명칭이 다소 다를 수 있는 점도 참고하시기 바랍니다.