이슈정리함

갤럭시 S24 시리즈나 Z 폴드6에서 원 UI(One UI) 8.5로 업데이트한 이후 신호 표시는 멀쩡한데 실제로는 데이터가 전혀 안 터지거나, 5G가 아예 안 잡히고 계속 LTE로만 붙는 경우가 있습니다. 와이파이를 껐다 켜도, 기기를 재부팅해도 몇 분 지나면 다시 같은 증상이 반복된다면 아래 방법을 순서대로 확인해 보시기 바랍니다.

해결 방법

1. 비행기 모드 껐다 켜기 – 상단 알림창(빠른 설정 패널)에서 비행기 모드를 켠 뒤 최소 30초 정도 기다렸다가 다시 끕니다. 통신 모듈이 기지국과 연결을 처음부터 다시 맺으면서 일시적인 오류가 풀리는 경우가 많습니다.
2. 네트워크 설정 초기화하기 – [설정] → [일반] → [초기화] → [네트워크 설정 초기화]로 들어가면 와이파이 비밀번호, 블루투스 페어링 정보, VPN·APN 설정이 모두 기본값으로 돌아갑니다. 사진이나 앱 같은 개인 데이터는 지워지지 않으니 안심하고 시도해 보셔도 됩니다.
3. APN(액세스 포인트 이름) 재설정하기 – [설정] → [연결] → [이동통신망](또는 [SIM 카드 관리자]) → [액세스 포인트 이름(APN)]으로 들어가 우측 상단 점 세 개(메뉴) 버튼을 눌러 [기본값으로 재설정]을 선택합니다. 꼬여 있던 APN 정보가 새로 받아와지면서 연결이 복구되는 경우가 있습니다.
4. 유심(SIM) 다시 장착하기 – 기기 전원을 끈 상태에서 유심 트레이를 꺼내 접촉면에 먼지나 이물질이 없는지 확인한 뒤 다시 끼워 넣습니다. eSIM을 쓰고 계시다면 [설정] → [연결] → [SIM 카드 관리자]에서 eSIM 프로필을 삭제했다가 통신사 앱이나 QR코드로 재설치해 보는 방법도 있습니다.
5. 소프트웨어 업데이트 다시 확인하기 – [설정] → [소프트웨어 업데이트] → [다운로드 및 설치]에서 원 UI 8.5 이후 나온 추가 보안 패치가 있는지 확인합니다. 삼성은 이런 통신 관련 결함을 후속 소프트웨어 업데이트로 보완하는 경우가 많아, 최신 패치가 있다면 설치해 보시는 것이 좋습니다.
6. 그래도 안 되면 통신사·삼성 서비스센터에 문의하기 – 위 방법으로도 데이터 연결이 반복해서 끊긴다면 기기 자체보다 통신사 회선이나 기지국 쪽 문제일 가능성도 있습니다. 통신사 고객센터에 회선 상태 점검을 요청하거나, 삼성 서비스센터에서 기기 진단을 받아보시는 것을 권해드립니다.

왜 이런 문제가 발생할까요?

삼성 멤버스 커뮤니티에는 갤럭시 S24, S24+, S24 울트라, Z 폴드6 등 여러 모델에서 원 UI 8.5 업데이트 이후 5G가 잡히지 않거나 LTE로 강제 전환되는 증상, 특정 지역에서만 데이터가 끊기는 증상을 호소하는 글이 계속 올라오고 있습니다. 업데이트 과정에서 통신 모뎀 펌웨어나 네트워크 관련 드라이버가 함께 바뀌면서 발생한 결함으로 추정되지만, 삼성 측은 아직 이를 공식적으로 인정하거나 원인을 밝히지는 않은 상태입니다. 일부 이용자는 위 방법으로 임시로 증상이 나아졌다가도 시간이 지나면 다시 재발한다고 보고하고 있어, 근본적인 해결은 향후 소프트웨어 업데이트를 기다려야 할 가능성도 있습니다. 기기나 사용 지역, 통신사에 따라 증상의 정도가 다를 수 있는 점 참고해 주시기 바랍니다.