이슈정리함

갤럭시 Z 폴드5를 원 UI(One UI) 8.5로 업데이트한 뒤 와이파이나 블루투스 아이콘은 켜져 있는데 실제로는 연결이 잡히지 않거나, 아예 기능 자체가 꺼져버리는 증상을 겪는 분들이 늘고 있습니다. 삼성 멤버스 커뮤니티에는 최근 며칠 사이 같은 증상을 호소하는 글이 여러 건 올라오고 있습니다. 아래 방법을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.

해결 방법

1. 강제 재시작 먼저 해보기 – 일반적인 재부팅으로 해결되지 않는 경우가 많으므로 강제 재시작을 먼저 시도합니다. 전원 버튼과 볼륨 하 버튼을 동시에 7초 이상 길게 눌러 화면이 꺼졌다 다시 켜지는지 확인합니다. 재부팅 후에도 와이파이·블루투스 아이콘이 회색으로 비활성화되어 있거나 눌러도 반응이 없는지 다시 확인해 보시기 바랍니다.
2. 빠른 설정 패널이 아니라 설정 앱에서 직접 껐다 켜보기 – 상단 알림창의 빠른 설정 아이콘만 눌러서는 토글이 제대로 반영되지 않는 경우가 보고되고 있습니다. 설정 앱을 열어 연결(Connections) 메뉴로 들어간 뒤, Wi-Fi를 완전히 끄고 10초 정도 기다렸다가 다시 켜봅니다. 블루투스도 같은 방식으로 연결 메뉴 안에서 껐다가 다시 켜서 목록에 주변 기기가 검색되는지 확인합니다.
3. 네트워크 설정 초기화하기 – 설정 > 일반 > 재설정 > 네트워크 설정 초기화 경로로 들어가 초기화를 진행합니다. 이 작업을 하면 저장된 Wi-Fi 비밀번호와 블루투스 기기 페어링 정보가 모두 삭제되므로, 자주 쓰는 와이파이 비밀번호를 미리 메모해두거나 이전에 연결했던 이어폰·스마트워치 등은 초기화 후 다시 페어링해야 한다는 점을 감안하고 진행하시기 바랍니다.
4. 최신 보안 업데이트가 있는지 확인해 설치하기 – 설정 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치로 들어가 One UI 8.5 배포 이후 나온 추가 보안 패치가 있는지 확인합니다. 커뮤니티에서는 이후 배포된 보안 업데이트를 설치하고 나서 증상이 나아졌다는 보고가 일부 있으니, 아직 추가 업데이트를 받지 않았다면 먼저 최신 상태로 맞춰보는 것이 좋습니다.
5. 안전 모드로 부팅해 원인 좁혀보기(진단용) – 전원 버튼을 길게 눌러 전원 끄기 메뉴가 뜨면 손을 떼고, 삼성 로고가 나타나는 순간 볼륨 하 버튼을 화면 잠금이 풀릴 때까지 계속 눌러 안전 모드로 들어갑니다. 안전 모드에서는 직접 설치한 앱이 모두 비활성화되므로, 이 상태에서 와이파이·블루투스가 정상 작동한다면 특정 앱과의 충돌 가능성을, 안전 모드에서도 똑같이 안 된다면 시스템 자체의 문제일 가능성을 짐작할 수 있습니다. 다만 일부 사용자는 안전 모드 진입 후 재부팅하면 일시적으로 기능이 돌아왔다가 다시 먹통이 되는 경우도 보고하고 있어, 확실한 근본 해결책이라기보다는 원인을 좁히는 참고용으로 활용하시기 바랍니다.
6. 그래도 해결되지 않으면 삼성 공식 채널로 문의하기 – 위 방법으로도 나아지지 않거나, 재부팅 시 기기가 심하게 뜨거워지는 증상까지 함께 나타난다면 소프트웨어만의 문제가 아닐 수 있습니다. 삼성 멤버스 앱의 채팅 상담, 또는 가까운 삼성전자 서비스센터를 통해 점검을 받아보시기 바랍니다. 인터넷에 떠도는 비공식 펌웨어 다운그레이드 방법은 기기 보증에 영향을 줄 수 있고 문제를 오히려 키울 수 있으므로 권장하지 않습니다.

왜 이런 문제가 발생할까요?

One UI 8.5는 최근 배포가 시작된 업데이트로, 삼성 멤버스 커뮤니티에는 업데이트 이후 와이파이·블루투스 연결이 끊기거나 아이콘 자체가 비활성화된다는 글이 짧은 기간 동안 여러 건 잇따라 올라오고 있습니다. 특히 갤럭시 Z 폴드5 사용자들 사이에서 보고가 집중되는 경향이 있으며, 일부 글에는 재부팅 과정에서 기기가 평소보다 뜨거워졌다는 언급도 함께 있습니다. 삼성전자가 정확한 원인을 공식적으로 발표하지는 않았지만, 새 소프트웨어 버전이 무선 통신 모듈을 제어하는 드라이버와 맞물리는 과정에서 일시적인 호환성 문제가 생겼을 가능성이 커뮤니티에서 거론되고 있습니다.

이런 업데이트 직후 문제는 제조사가 후속 패치로 빠르게 수정하는 경우가 많으므로, 당장 심각하게 느껴지더라도 소프트웨어 업데이트 확인을 습관적으로 해보는 것이 도움이 됩니다. 기기 모델이나 통신사, 소프트웨어 버전에 따라 설정 메뉴의 위치나 이름이 조금씩 다를 수 있으니 자신의 기기 화면에 표시되는 문구를 기준으로 확인하며 진행하시기 바랍니다.